إجراءات التظلم لدى مركز بايكس بيك للقوى العاملة
سيتم تقديم خدمات المساعدة اللغوية، بدون تكلفة، في الوقت المناسب عند الطلب. التنسيقات البديلة المتاحة.
يجب منح أي فرد أو وكالة تعتقد أن مركز بايكس بيك للقوى العاملة قد انتهك أحكام قانون ابتكار وفرص القوى العاملة (WIOA) أو اللوائح الفيدرالية المعمول بها أو الخطة الخمسية المعتمدة لمركز بايكس بيك للقوى العاملة أو أي اتفاقيات أخرى بموجب مركز بايكس بيك للقوى العاملة. فرصة لحل شكوى رسمية في غضون 60 يومًا.
(1) تسوية النزاعات بالوسائل غير الرسمية
قبل تقديم شكوى رسمية مكتوبة، يتم حث الأفراد أو الوكالات التي لديها شكوى ضد مركز بايكس بيك للقوى العاملة على المحاولة أولاً لحل شكواهم بشكل غير رسمي من خلال العمل مع موظفي مركز بايكس بيك للقوى العاملة المناسبين والمشرفين المباشرين عليهم.
(2) شكوى كتابية رسمية
إذا تعذر حل الشكوى بشكل غير رسمي، فيجوز لمقدم الشكوى تقديم شكوى رسمية مكتوبة إلى مركز بايكس بيك للقوى العاملة. يجب إرسال الشكاوى الكتابية الرسمية إلى المراقب/مسؤول جلسة الاستماع في مركز بايكس بيك للقوى العاملة. يتم توفير عنوان المراقب/مسؤول جلسة الاستماع في مركز بايكس بيك للقوى العاملة في المُرفق رقم 1، كما يجب أن تتضمن الشكاوى الرسمية أيضًا المعلومات المحددة في المرفق رقم 1. سيقوم مراقب البرنامج / مسؤول جلسة الاستماع على الفور بإرسال الشكاوى الخطية الرسمية إلى الموظف المعني والمشرف المباشر عليهم لحلها.
(3) مراجعة المشرف/الموظفين
في غضون سبعة (7) أيام تقويمية، يجب على موظف مركز بايكس بيك للقوى العاملة و / أو المشرف المباشر تقديم حكم مكتوب بشأن الشكوى. يجب إرسال الحكم على الفور إلى مراقب برنامج / مسؤول جلسة الاستماع في مركز بايكس بيك للقوى العاملة ويجب إرسال نسخة من الحكم على الفور إلى مقدم الشكوى.
(4) مراجعة الإدارة
إذا لم يكن مقدم الشكوى راضيًا عن نتيجة الخطوة 3، فيجوز له استئناف حكم الموظفين / المشرف وطلب مراجعة شكواه من قبل إدارة مركز بايكس بيك للقوى العاملة. يجب أن يكون طلب مقدم الشكوى لمراجعة الإدارة كتابيًا ويجب أن يتم استلامه من قبل مراقب برنامج / مسؤول جلسة الاستماع في مركز بايكس بيك للقوى العاملة في غضون خمسة (5) أيام تقويمية من تاريخ حكم الموظفين / المشرف (الخطوة 3).
سيقوم مراقب البرنامج بإعادة توجيه الشكوى فورًا، إلى جانب أي أحكام سابقة، إلى مدير برنامج مركز بايكس بيك للقوى العاملة و / أو مدير العمليات لحلها. في غضون 7 أيام تقويمية، يجب على مدير البرنامج و / أو العمليات تقديم حكم مكتوب بشأن الشكوى. يجب إرسال الحكم على الفور إلى مراقب برنامج / مسؤول جلسة الاستماع في مركز بايكس بيك للقوى العاملة ويجب إرسال نسخة من الحكم على الفور إلى مقدم الشكوى.
(5) جلسة استماع رسمية
إذا لم يكن مقدم الشكوى راضيًا عن نتيجة الخطوة 4، فيجوز له استئناف قرار مراجعة الإدارة وطلب جلسة استماع رسمية لشكواه. يجب أن يكون طلب مقدم الشكوى لجلسة استماع كتابيًا ويجب أن يتم استلامه من قبل مراقب البرنامج / مسؤول جلسة الاستماع في مركز بايكس بيك للقوى العاملة في غضون خمسة (5) أيام تقويمية من تاريخ قرار المراجعة الإدارية (الخطوة 4).
في غضون ثلاثة (3) أيام تقويمية من تلقي طلب جلسة استماع رسمية، سيرسل مراقب البرنامج / مسؤول جلسة الاستماع إخطارًا كتابيًا بجلسة استماع رسمية للشكوى إلى مقدم الشكوى والمدعى عليه والأطراف المعنية الأخرى.
سيتم إرسال إشعار جلسة الاستماع قبل 14 يومًا على الأقل من موعد الجلسة المحدد للسماح بالإعداد المناسب من قبل جميع الأطراف المعنية. سيتضمن إشعار جلسة الاستماع تاريخ ووقت ومكان جلسة الاستماع. يتم توفير إجراءات الاستماع في المرفق 1.
سيصدر مراقب البرنامج / مسؤول جلسة الاستماع للمشتكين والمدعى عليهم قرارًا كتابيًا بشأن الشكوى في غضون سبعة (7) أيام تقويمية من انتهاء جلسة الاستماع.
ملاحظة: بدلاً من جلسة الاستماع الرسمية، قد يتم توفير محكم / وسيط بالتنسيق مع مدير إدارة التوظيف وإدارة المخاطر في مقاطعة إل باسو، لمساعدة مقدم الشكوى و / أو الوكالة بشكل مشترك في التوصل إلى حل غير رسمي. إذا تم استخدام الوساطة / التحكيم، يكون حكم المحكم نهائيًا ولا يجوز استئنافه من قبل أي من الطرفين. يجب أن يوافق مقدم الشكوى ويؤكد كتابةً رغبته في أن يتم التعامل مع شكواه من قبل محكم / وسيط.
(6) تقديم التماس إلى مدير مركز بايكس بيك للقوى العاملة
إذا لم يكن المدعي أو المدعى عليه راضيًا عن نتيجة الخطوة 5، فيجوز له استئناف قرار جلسة الاستماع الرسمية ويطلب من مدير مركز بايكس بيك للقوى العاملة مراجعة الشكوى. يمكن لكل من المشتكين والمدعى عليهم طلب مراجعة من قبل مدير مركز بايكس بيك للقوى العاملة. يجب أن تكون هذه الطلبات مكتوبة ويجب أن يتم استلامها من قبل مراقب برنامج مركز بايكس بيك للقوى العاملة / مسؤول جلسة الاستماع في غضون خمسة (5) أيام تقويمية من تاريخ قرار جلسة الاستماع (الخطوة 5).
سيقوم مراقب البرنامج بإرسال الشكوى على الفور مع جميع الأحكام السابقة ومواد جلسة الاستماع إلى مدير مركز بايكس بيك للقوى العاملة لحلها. في غضون 6 أيام تقويمية، يجب على مدير مركز بايكس بيك للقوى العاملة تقديم حكم مكتوب بشأن الشكوى وإرسال نسخة من الحكم بالبريد إلى المشتكي أو المدعى عليه بواسطة مراقب برنامج مركز بايكس بيك للقوى العاملة. تمثل هذه الخطوة القرار النهائي في إجراءات الشكوى المحلية.
(7) تقديم التماس إلى وزارة العمل والتوظيف في كولورادو
يجوز تقديم التماس إلى الولاية عندما: (1) لم يتم التوصل إلى قرار في غضون 60 يومًا من تقديم الشكوى المكتوبة الأصلية؛ أو (2) عدم رضا المشتكي عن قرار المدير التنفيذي ومركز بايكس بيك للقوى العاملة. يجب تقديم الالتماس إلى الولاية كتابيًا في غضون عشرة (10) أيام تقويمية من القرار النهائي الذي اتخذه المدير التنفيذي لـمركز بايكس بيك للقوى العاملة أو في غضون 15 يومًا من التاريخ الذي كان ينبغي أن يتلقى فيه مقدم الشكوى قرارًا في الوقت المناسب. يجب أن يتضمن الالتماس بيانًا محددًا للأسباب التي تم على أساسها طلب الالتماس يجب أيضًا تقديم نسخة من الشكوى الرسمية المكتوبة المقدمة من مقدم الشكوى إلى مركز بايكس بيك للقوى العاملة، ونسخة من وقائع جلسة الاستماع أو تسجيل لها، ونسخة من القرار الكتابي الذي اتخذه المدير التنفيذي لمركز بايكس بيك للقوى العاملة مع الالتماس. تتم معالجة الشكوى من قبل وزارة العمل والتوظيف في كولورادو (CDLE) في غضون 60 يومًا من استلام الالتماس. تنطبق إجراءات معالجة الالتماس الإضافية للولاية أيضًا.
Colorado Department of Labor and Employment
وزارة العمل والتوظيف في كولورادو
ATTN: State Grievance Administrator/Director Workforce Development Programs
707 17th Street, Suite 2700 Denver, CO 80202-3627
(8) تقديم التماس إلى وزارة العمل الأمريكية
إذا لم يتخذ المدير التنفيذي لإدارة العمل والتوظيف في كولورادو قرارًا، أو إذا لم يكن المشتكي راضيًا عن قرار المدير، فيجوز تقديم التماس إلى وزير العمل عن طريق الاتصال بكلا المكتبين التاليين:
Secretary of Labor
Attention: ASET
U.S. Department of Labor
Washington D.C., 20210
ETA Regional Administrator
U.S. Department of Labor
525 Griffin Street, Dallas, TX 75202
شكوى ضد التمييز
يمكن تقديم شكاوى ضد التمييز إلى وزارة العمل والتوظيف في كولورادو و / أو مدير مركز الحقوق المدنية التابع لوزارة العمل الأمريكية. سيتصل مقدمو الشكاوى بمسؤول تكافؤ فرص العمل في مركز بايكس بيك للقوى العاملة للحصول على النموذج المحدد لتقديم شكوى بشأن التمييز.
Colorado Department of Labor and Employment
Office of Employment and Training Programs
Attention: EEOP Administrator
707 17th Street, Suite 2700 Denver, CO 80202-3660
Phone: 303-318-8206 or 800-894-7730
TDD: 303-318-9016
Director of Civil Rights
Civil Rights Center
U.S. Department of Labor
200 Constitution Avenue, NW, Room, N-4123
Washington, D.C. 20210
المُرفق B
تعليمات لتقديم شكوى رسمية لدى مركز بايكس بيك للقوى العاملة
عنوان مراقب البرنامج / مسؤول جلسة الاستماع المحلي:
عنوان مراقب البرنامج / مسؤول جلسة الاستماع في مركز بايكس بيك للقوى العاملة (PPWFC)
1675 Garden of the Gods Road; Suite 1107 Colorado Springs, CO 80907
يجب أن تحتوي الشكاوى الرسمية المكتوبة على المعلومات التالية:
الاسم الكامل والعنوان البريدي ورقم الهاتف للطرف أو الأطراف المقدمة للشكوى.
الاسم الكامل والعنوان البريدي ورقم الهاتف للطرف أو الأطراف المسؤولة عن الانتهاك المزعوم أو الحادث الذي أدى إلى الشكوى.
بيان واضح وموجز لوقائع الشكوى وطبيعة الانتهاك المزعوم.
قائمة بالأضرار المحددة التي تعرض لها صاحب الشكوى نتيجة للإجراءات المزعومة من قبل مركز بايكس بيك للقوى العاملة أو الشخص أو صاحب العمل أو الوكالة المعنية.
قائمة بالمحاولات المحددة التي قام بها مقدم الشكوى حتى الآن لحل الشكوى لدى مركز بايكس بيك للقوى العاملة أو الشخص أو صاحب العمل أو الوكالة المعنية.
تواريخ الحادث أو الانتهاك المزعوم وأي معلومات واقعية إضافية تدعم ادعاءات صاحب الشكوى.
يجب على مقدم الشكوى تحديد سبل الانتصاف التي يسعى إليها لحل الشكوى.
إجراءات جلسة الاستماع:
مراقب برنامج مركز بايكس بيك للقوى العاملة هو مسؤول جلسة الاستماع المعين للمركز. لن يحضر أي فرد جلسة استماع أو يقرر بشأن القضايا في الحالات التي يكون فيها هو أو هي طرفًا معنيًا. في حالة ظهور مثل هذا الموقف، سيتم تعيين شخص خارجي محايد لاتخاذ الإجراءات وإصدار القرارات التي تعكس قانون ابتكار وفرص القوى العاملة ولوائحه والقوانين الأخرى المعمول بها.
ستغطي جلسات الاستماع فقط تلك القضايا المدرجة في إشعار جلسة الاستماع، وفقًا لرسالة الشكوى المكتوبة.
سيتم الاحتفاظ بسجلات كاملة وتامة لجميع جلسات الاستماع، كما سيتم تسجيل جميع الإفادات المُدلى بها والاحتفاظ بسجل الجلسة لمدة ثلاث سنوات.
يحق للأفراد والأطراف المشاركين في إجراءات الاستماع أن يمثلهم محام أو وكلاء مفوضون آخرون. مركز بايكس بيك للقوى العاملة ليس مسؤولا عن تكاليف المستشار أو الممثل القانوني التي يتكبدها مقدم الشكوى.
يحق لجميع الأطراف تقديم الشهود والأدلة.
يحق لجميع الأطراف استجواب الشهود والأطراف الأخرى.
يقع عبء الإثبات على عاتق المشتكي لإثبات صحة ادعاءاته، بناءً على رجحان الأدلة.
سيصدر مسؤول جلسة الاستماع للمشتكين والمدعى عليهم قرارًا كتابيًا بشأن الشكوى في غضون 10 أيام تقويمية من
انتهاء جلسة الاستماع. تشمل القرارات المكتوبة ما يلي :
إفادة بالانتهاكات التي يدعيها المشتكي؛
نتائج تقصي الحقائق؛
الاستنتاجات القانونية؛
قرار؛
متطلبات الإعانة والإجراءات التصحيحية؛
التاريخ الذي سيصبح فيه القرار نهائيًا؛ و
إشعار بالحق في تقديم التماس إلى المدير.
الجداول الزمنية لمعالجة إجراءات الشكوى:
قد يطلب المدعي أو المدعى عليه تعديلات على سياسة الجداول الزمنية لمعالجة الشكاوى. يمكن تعديل الجداول الزمنية بناءً على هذه الطلبات ولكن فقط إذا وافق عليها الطرف الآخر وتم تأكيدها كتابيًا.
